請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨
【退貨申請說明】
請注意:商品一經使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。PinMall購物中心的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。- 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
- 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,收到您的退貨申請後,我們專員立即與您確認退貨相關事宜。
- 退貨商品皆不可使用,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
- 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
- 請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天工作天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若使用過,即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
- 7天猶豫期退貨,請提供發票,若無法票,恕無法辦理退貨。
【無法辦理退款的情況】
- 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
- 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
- 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。若您有其他疑問,請撥打我們的客服專線(0800-228-299)或LINE@線上客服 ID:@pinoh服務時間:星期一至星期五早上8:00-下午5:00(中午12:00-13:00休息),我們將盡快為您解答:)
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