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退換貨政策



請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

【退貨申請說明】
  1. 請注意:商品一經使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    PinMall購物中心的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 請填妥退貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,收到您的退貨申請後,我們專員立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可使用,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】
  1. 請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  2. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】
  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若使用過,即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 7天猶豫期退貨,請提供發票,若無法票,恕無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。



  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  若您有其他疑問,請撥打我們的客服專線(0800-228-299)或LINE@線上客服 ID:@pinoh 
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