退換貨政策

請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

【退貨申請說明】

1. 請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
   PinMall購物中心的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
   
3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，收到您的退貨申請後，我們專員立即與您確認退貨相關事宜。
   
4. 退貨商品皆不可使用，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
   
5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
   
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
   
7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1. 請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
   
2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天工作天內會再將款項退到您的帳戶。
   

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
   
2. 欲退貨訂單中任一商品若使用過，即無法辦理退貨。
   
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等全數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
4. 7天猶豫期退貨，請提供發票，若無法票，恕無法辦理退貨。
   

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
   
2. 未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
   
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
   
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

　　若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

　　請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

　　若您有其他疑問，請撥打我們的客服專線（0800-228-299）或LINE@線上客服 ID:@pinoh 

       服務時間:星期一至星期五早上8:00-下午5:00(中午12:00-13:00休息)，我們將盡快為您解答:)

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