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退貨退款須知



請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

【退貨申請說明】
  1. 請注意:商品一經使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    PinMall購物中心的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 請填妥退貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因並附上退款之帳戶影本等,收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可使用,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】
  1. 請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  2. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天工作天內會再將款項退到您的帳戶。
  3. 退款金額已扣除掉30元(宅急便手續費及30元銀行匯費,故無法全額退款(例如:訂購金額1200元 退貨後將扣除1200元-30元(宅急便手續費)-30元(銀行匯費) 實際會收到1140元)

【無法辦理退貨的情況】
  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若使用過,即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  若您有其他疑問,請撥打我們的客服專線(0800-228-299)或LINE@線上客服 ID:@pinoh
       服務時間:星期一-星期五早上8:00-下午5:00(中午12:00-13:00休息)我們將盡快為您解答:)

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